Resi e Rimborso

 

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per questo, abbiamo strutturato politiche di reso e rimborso trasparenti e semplici da seguire. Ti invitiamo a leggere attentamente i termini di seguito.

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Sostituzioni e Resi

1. Articolo Difettoso o Danneggiato

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

• Termine: Puoi richiedere una sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
• Procedura:
  1. Invia un’email a inki@inkishop.com, allegando:
     • Foto chiare che evidenzino il difetto o il danno.
     • Numero d’ordine e descrizione del problema.
  2. Segui le istruzioni fornite dal nostro team.

Nota: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

 

2. Taglia Errata o Prodotto Non Conforme alle Aspettative

Se desideri sostituire un prodotto per taglia errata o altre ragioni personali:

• Termine: Puoi effettuare una richiesta entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
• Indirizzo di Reso:
  INKI Presso INKI Località Via S. Giovanni 7 Bressanone 39042 - BZ - Italy
• Destinatario: DOS SANTOS
• Condizioni:
  • Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completo di etichette e accessori.
  • Il cliente si assume i costi di spedizione per il reso.
  • È obbligatorio utilizzare un servizio di spedizione con tracking.

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3. Rimborso

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative e desideri un rimborso:

• Termine: La richiesta deve essere inoltrata entro 10 giorni dalla ricezione del pacco.
• Procedura:
  1. Invia una richiesta via email a inki@inkishop.com, indicando:
     • Numero d’ordine.
     • Motivo del rimborso.
     • Foto del prodotto ricevuto (se applicabile).
  2. Dopo l’approvazione, restituisci l’articolo all’indirizzo fornito.
• Tempi: Il rimborso sarà effettuato dopo la verifica dello stato del prodotto e potrà richiedere 7-10 giorni lavorativi.
• Nota: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

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Eccezioni

Alcuni articoli non sono idonei al reso o alla sostituzione:

• Prodotti personalizzati.
• Articoli con modifiche richieste dal cliente (es. cambiamenti di colore).
• Tazze (almeno che non siano arrivate rotte).
• Prodotti privi di confezione originale, etichette o accessori.
• Articoli con segni evidenti di uso o danneggiati.

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Termini Importanti

• Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con confezione intatta, etichette e accessori inclusi.
• Utilizza un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.

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Contattaci

Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci:

• Email: inki@inkishop.com

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