RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN
Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Deshalb haben wir transparente und einfach zu befolgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien erstellt. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
Austausch und Rücksendungen
1. Defekter oder beschädigter Artikel
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten:
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Frist: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Ersatzlieferung anfordern.
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Verfahren:
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Senden Sie eine E-Mail an inki@inkishop.com und fügen Sie Folgendes bei:
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Klare Fotos, die den Defekt oder Schaden zeigen.
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Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.
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Befolgen Sie die Anweisungen, die von unserem Team bereitgestellt werden.
Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
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2. Falsche Größe oder Produkt entspricht nicht den Erwartungen
Wenn Sie ein Produkt aufgrund einer falschen Größe oder aus anderen persönlichen Gründen umtauschen möchten:
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Frist: Sie können die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets stellen.
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Rücksendeadresse:
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INKI
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Bei INKI
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Via S. Giovanni 7
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39042 Bressanone (BZ) - Italien
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Empfänger: DOS SANTOS
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Bedingungen:
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Das Produkt muss in der Originalverpackung, mit Etiketten und Zubehör zurückgegeben werden.
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Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
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Es ist erforderlich, einen Versanddienst mit Tracking zu verwenden.
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3. Erstattung
Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie eine Erstattung wünschen:
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Frist: Die Anfrage muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets eingereicht werden.
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Verfahren:
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Senden Sie eine E-Mail an inki@inkishop.com mit:
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Bestellnummer.
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Grund der Erstattung.
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Foto des erhaltenen Produkts (falls zutreffend).
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Nach Genehmigung senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.
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Zeitrahmen: Die Rückerstattung erfolgt nach der Überprüfung des Produktzustands und kann 7-10 Arbeitstage in Anspruch nehmen.
Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Ausnahmen
Einige Artikel sind von der Rückgabe oder dem Austausch ausgeschlossen:
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Personalisierte Produkte.
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Artikel mit vom Kunden angeforderten Änderungen (z. B. Farbänderungen).
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Tassen (es sei denn, sie sind beschädigt angekommen).
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Produkte ohne Originalverpackung, Etiketten oder Zubehör.
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Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren oder Schäden.
Wichtige Bedingungen
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Alle Produkte müssen in Originalzustand zurückgegeben werden, mit intakter Verpackung, Etiketten und Zubehör.
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Verwenden Sie eine geeignete Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Kontaktieren Sie uns
Für weitere Informationen oder Unterstützung, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
📧 E-Mail: inki@inkishop.com
Wir sind hier, um zu helfen!
Danke, dass Sie sich für INKI entschieden haben!