FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert der Versand?
   Die Versandzeiten variieren von 3 bis 7 Werktagen für Italien und von 7 bis 15 Tagen für das Ausland. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
   Nach dem Versand senden wir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diesen Code auf unserer Website oder auf der Website des Kuriers eingeben, um die Lieferung zu überwachen.

3. Bieten Sie Rücksendungen und Umtausch an?
   Ja, Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragen, sofern das Produkt in seinem Originalzustand ist. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
   Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte oder Banküberweisung.

5. Wie funktioniert das 3x2 Angebot?
   Fügen Sie drei Produkte in den Warenkorb, und das günstigste wird kostenlos. Der Rabatt wird automatisch an der Kasse angewendet.

6. Liefern Sie international?
   Ja, wir versenden weltweit! Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

7. Wie kann ich einen Rabattcode anwenden?
   Geben Sie den Rabattcode beim Checkout im Feld „Promo-Code“ ein und der Rabatt wird automatisch angewendet.

8. Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
   Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto des Problems, und wir senden Ihnen entweder ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den Betrag.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
   Sie können uns per E-Mail unter inki@inkishop.com oder direkt über WhatsApp kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 Werktagen.