Rücksendungen und Rückerstattungen

 

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund haben wir transparente und einfach zu befolgende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien strukturiert. Wir laden dich ein, die folgenden Bedingungen sorgfältig zu lesen.

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Umtausch und Rückgabe

1. Defekter oder Beschädigter Artikel

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten:

• Termine: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets einen Austausch anfordern.
• Verfahren:
  1. Sende eine E-Mail an inki@inkishop.com, mit folgendem Anhang:
     • Helle Fotos, die den Defekt oder den Schaden hervorheben.
     • Bestellnummer und Problembeschreibung.
  2. Befolge die Anweisungen, die von unserem Team bereitgestellt wurden.

Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

 

2. Falsche Größe oder Produkt entspricht nicht den Erwartungen

Wenn Sie ein Produkt aufgrund einer falschen Größe oder aus anderen persönlichen Gründen umtauschen möchten:

• Termine: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Anfrage stellen.
• Absenderadresse:
  TINTE Bei INKI Località Via S. Giovanni 7 Brixen 39042 - BZ - Italien
• Empfänger: DOS SANTOS
• Bedingungen:
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung, vollständig mit Etiketten und Zubehör, zurückgegeben werden.
  • Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung.
  • Es ist obligatorisch, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

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3. Rückerstattung

Wenn das Produkt deine Erwartungen nicht erfüllt und du eine Rückerstattung wünschst:

• Termine: Die Anfrage muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets eingereicht werden.
• Verfahren:
  1. Senden Sie eine Anfrage per E-Mail an inki@inkishop.com und geben Sie an:
     • Bestellnummer.
     • Grund für die Rückerstattung.
     • Foto des erhaltenen Produkts (sofern zutreffend).
  2. Nach der Genehmigung senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.
• Tempi: Die Rückerstattung erfolgt nach Überprüfung des Zustands des Produkts und kann 7-10 Werktage in Anspruch nehmen.
• Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

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Ausnahmen

Einige Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen:

• Personalisierte Produkte.
• Artikel mit Änderungen, die vom Kunden angefordert wurden (z. B. Farbänderungen).
• Tassen (es sei denn, sie sind kaputt angekommen).
• Produkte ohne Originalverpackung, Etiketten oder Zubehör.
• Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren oder beschädigt.

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Wichtige Begriffe

• Alle Produkte müssen in originalen Bedingungen zurückgegeben werden, mit unversehrter Verpackung, Etiketten und Zubehör.
• Verwenden Sie eine angemessene Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

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Kontaktieren Sie uns

Für weitere Informationen oder Unterstützung zögere nicht, uns zu kontaktieren:

• E-Mail: inki@inkishop.com

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