Devoluciones y reembolsos

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

Término: Puedes solicitar un reemplazo dentro de 14 días desde la recepción del paquete.
Procedimiento:
1. Envía un correo electrónico a inki@inkishop.com, adjuntando:
  - Fotos claras que evidencien el defecto o el daño.
  - Número de orden y descripción del problema.
2. Sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.

Nota: Los costos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

Si deseas cambiar un producto por talla incorrecta u otras razones personales:

Término: Puedes realizar una solicitud dentro de 14 días desde la recepción del paquete.
Dirección del remitente:

TINTA En INKI Località Via S. Giovanni 7 Bressanone 39042 - BZ - Italia
Destinatario: DOS SANTOS
Condiciones:
- El producto debe ser devuelto en el embalaje original, completo con etiquetas y accesorios.
- El cliente asume los costos de envío para la devolución.
- Es obligatorio utilizar un servicio de envío con seguimiento.

Si el producto no cumple con tus expectativas y deseas un reembolso:

Termine: La richiesta deve essere inoltrata entro 10 giorni dalla ricezione del pacco.
Procedimiento:
1. Envía una solicitud por correo electrónico a inki@inkishop.com, indicando:
  - Número de orden.
  - Motivo del reembolso.
  - Foto del producto recibido (si aplica).
2. Después de la aprobación, devuelve el artículo a la dirección proporcionada.
Tiempo: El reembolso se realizará después de verificar el estado del producto y podrá tardar 7-10 días hábiles.
Nota: Los costos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

Algunos artículos no son aptos para devolución o cambio:

Productos personalizados.
Artículos con modificaciones solicitadas por el cliente (p. ej., cambios de color).
Tazas (a menos que hayan llegado rotas).
Productos sin embalaje original, etiquetas o accesorios.
Artículos con signos evidentes de uso o dañados.

Todos los productos deben ser devueltos en las condiciones originales, con el embalaje intacto, etiquetas y accesorios incluidos.
Utiliza un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.

Para más información o asistencia, no dudes en contactarnos:

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